Vi bruger cookies for en bedre kundeoplevelse.
Ved at trykke "Accepter alle" giver du samtykke til alle de nævnte cookie formål.
Du kan også vælge at tilkendegive, hvilke formål du give samtykke til ved at benytte checkboksene og derefter trykke "Accepter valgte".
Du kan læse mere om vores cookie og persondata politik via links i bunden af siden.

Søg:
 

FAQ

Her har vi forsøgt at liste de spørgsmål op, vi møder oftest.

Kan jeg afhente min varer på jeres lager?
Nej, der er desværre ikke mulighed for afhentning p.t.
Til gengæld tilbyder vi at levere direkte hjem til dig, hvis du har adresse på Amager. 
Læs nærmere om levering på Amager HER.

 
Jeg har fortrudt mit køb. Hvad gør jeg?
Hvis du har fortrudt dit køb, skal du kontakte os hurtigst muligt via email på kontakt@le-bix.dk.
Er pakken allerede sendt, kan du undlade at hente den hos PostNord. Varebeløb krediteres fratrukket portoudgift.
Er portofri levering opnået, vil portoudgiften på hhv. 29,00 kr. (uden omdeling) og 49,00 kr. (med omdeling) stadig fratrækkes varebeløbet.
Har du allerede modtaget pakken, vil du modtage en returseddel fra os, når du meddeler fortrydelsen. Du skal selv dække portoudgiften begge veje. 
Send aldrig noget tilbage til os uden forudgående aftale. 
Jeg har modtaget en forkert vare eller et forkert antal. Hvad gør jeg?
Har vi mod forventning fået pakket forkert, så skynd dig at sende en mail til os på kontakt@le-bix.dk.
Så finder vi ud af sammen, hvordan vi kommer videre.
Send ikke noget retur, før du har hørt fra os. Nogle gange er det ikke nødvendigt at returnere.

Kan jeg forudbestille en vare, der ikke er på lager?
Nej. Vi sælger kun lagervarer, og der kan ikke reserveres eller forudbestilles.

Hvilke lande sender I til?
Vi sender primært til Danmark, men tilbyder også at sende til følgende lande:
Belgien, Finland, Frankrig, Færøerne, Grønland, Holland, Irland, Island, Italien, Norge, Schweiz, Storbritanien, Sverige og Tyskland.
Forsendelsesudgiften vil fremgå undervejs i bestillingen.
Hvordan skal jeg forstå farvebetegnelserne?
Billeder på hjemmesiden er vejledende, og nøjagtighed i farver garanteres ikke.
Farvebetegnelse/-navn er ikke nødvendigvis samme farvetone fra produkt til produkt.
Farveangivelse som sølv, guld, kobber eller lignende betyder ikke, at produktet er af dette materiale. Dette er blot en farvebetegnelse.
Der kan forekomme forskel i farve fra sending til sending.

Kan jeg være sikker på, at pærerne virker, når jeg modtager dem?
Alle pærer testes af Le Bix inden pakning.
Den angivne levetid er gennemsnitslig og kun vejledende.
Der kan ikke reklameres over levetid.

Hvis det ikke er angivet under produktet, hvad er så de tekniske specifikationer for ledning?
Teknisk specifikation for al vores stofledning og lamper:
230V / 50Hz / IP20 / max. 60W
2x0,75 mm2 kabel. Kobber leder, PVC kappe, PBT og textil.
Alt CE mærket.

Kan jeg være sikker på, at når jeg køber knopper og greb, at de er helt ens?
Nej. Da der er tale om håndværk, kan forskelligheder i farve, form, glasur, glas og metal forekomme.
Knopper af ben er af natur materiale, og farveforskelle og ujævnheder kan forekomme.
Forskelligheder i farver m.m. fra sending til sending kan forekomme.
Dette betragtes ikke som fejl. 
Vi vil altid forsøge at pakke varer så ensartede som muligt.

Er knopper og greb farveægte? Kan de tåle sollys?
Knopper af polyresin tåler ikke sollys, da farven kan påvirkes.

Hvad gør jeg, hvis skruen på knop/greb er for lang?
Længde på skruer kan variere, og kan ikke bestilles på længde.
Overskydende skrue/gevindstang kan skæres af med en nedstryger.

Følger der skruer med greb og knager, hvis det ikke står under produktbeskrivelsen?
Nej. Med mindre der skrives andet, er knager, apotekergreb og dobbelte håndtag altid uden skruer.
Det kan forekomme, at der alligevel er skruer med i pakken, men typisk er de af en kvalitet, vi ikke anbefaler at bruge.