Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser gældende fra 17. august 2023
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle bestillinger hos Le Bix fra 17. august 2023.
Betingelserne er gældende i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Le Bix.
Personlige data og opbevaring af disse
Vi opbevarer dine personlige data sikkert hos vores webshopudbyder DanDomain.
Den efter loven krævede databehandleraftale er indgået mellem Le Bix og DanDomain.
Data sælges ikke til og/eller deles ikke med 3. part.
Kun ved aktivt tilvalg fra din side, registreres du på vores nyhedsmail modtagerliste.
Kun relevante oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og mailadresse opbevares. Vi har ikke adgang til andre oplysninger, og lagrer derfor ikke disse.
Dokumentation og vejledning
Al oplysning og rådgivning givet af Le Bix er af vejledende art.
Le Bix indestår for, at varer opfylder kravene til CE-mærkning, hvor dette kræves.
Billeder på hjemmesiden er vejledende, og nøjagtighed i farver garanteres ikke.
Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra Le Bix anses for sket, når kunden ar fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med PostNord og GLS i Danmark og UPS til øvrige lande.
Risikoen for varer købt fra Le Bix overgår til kunden på leveringstidspunktet.
Varer sendes normalt indenfor 1 hverdag. I travle perioder kan ekspeditionstiden være længere - op til 8 dage.
Der tillægges fragt ud fra valgt leveringsmetode.
For forsendelser, der kommer retur til Le Bix med PostNord eller GLS, grundet manglende afhentning eller nægtet modtagelse, refunderes fragt ikke.
Varerne betragtes som returneret, og varebeløbet krediteres betalingskort. Er fragtfri levering opnået, fratrækkes fragtpris for den valgte forsendelsesmetode fra varebeløbet før kreditering.
Reklamation
Eventuelle fejl i antal eller forkert leveret vare skal oplyses til Le Bix pr. mail på kontakt@le-bix.dk indenfor 2 dage fra modtagelse. Synlige fejl på varer skal meddeles til Le Bix pr. mail på kontakt@le-bix.dk senest 14 dage efter udlevering af forsendelsen.
Er der sket skade på forsendelse under transport med PostNord eller GLS, skal dette meddeles straks ved modtagelsen – senest 2 dage efter udleveringen.
Som udgangspunkt skal skade under transport, anmeldes til PostNord eller GLS service af kunden til det lokale kontor. Bærer forsendelsen tegn på skade, må det anbefales at pakken åbnes foran en PostNord eller GLS service medarbejder.
Som udgangspunkt, kan der kun klages over fejl, der viser sig senest et år efter udleveringstidspunktet. Fejlen skal meldes til Le Bix straks efter den er konstateret. Det er din pligt at angive, og på anmodning vise, hvorledes fejlen ytrer sig. Anmeldelse af fejl eller mangler skal altid dokumenteres med foto, og anmeldes pr. mail.
Defekter opstået under slid og brug, og som ikke kan henføres direkte til fabrikationsfejl, dækkes ikke af Le Bix. Defekter opstået ved forkert behandling/håndtering dækkes ikke af Le Bix.
Du kan som kunde vælge, om en vare skal repareres eller ombyttes. Undtagelsen er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger for Le Bix.
Pris og betaling
På Le Bix’ webshop kan varer bestilles online, og betales med MobilePay, Dankort, Visa/Dankort, Visa og MasterCard. Der kan også vælges betaling med gavekort.
Alle priser er angivet inkl. moms – og ekskl. porto/fragt.
Offentlige institutioner kan anvende EAN. Person reference og EAN nummer skal oplyses.
EAN faktura sendes via virk.dk. Varerne sendes når betaling er modtaget.
Gavekort
Du kan også købe gavekort på Le Bix. Du kan vælge mellem mange forskellige beløb og tema på gavekortet.
Når du køber et gavekort, vil du modtage et link til en PDF fil med gavekortet med den unikke kode på ordrebekræftelsen.
Der vil også fremgå et link til PDF filen når betalingen er gennemført. Gavekortet er gyldigt så snart betalingen er behandlet hos Le Bix.
Gavekortet kan bruges både helt og delvist i forbindelse med bestilling og gavekort er gyldigt 3 år fra købsdato. Fortrydelse af køb af gavekort kan ske indenfor 14 dage og kun for beløb, der ikke er allerede er anvendt.
Bemærk venligst at gavekort er et ihændehaverbevis, hvilket betyder at den, der har den unikke kode, kan anvende koden. Har du mistet din kode eller har en anden allerede bruge den, erstattes gavekortet ikke af Le Bix.
Returret og fortrydelsesret
Le Bix yder 14 dages returret, gældende fra dato for udlevering.
Kun varer bestilt i perioden fra 1. december til 23. december har udvidet returret. Disse varer kan byttes frem til 28. januar året efter.
Ønsker du at returnere en vare, skal Le Bix underrettes pr. mail inden returneringen.
Returseddel, der skal vedlægges returvarerne, vil blive sendt pr. mail. Alternativt kan returseddel udfyldes og sendes pr. mail.
Varen skal være returneret senest 14 dage fra underretningstidspunktet.
Returvarer skal sendes direkte med omdeling til:
Le Bix
Snoghøj Alle 62
2770 Kastrup
Pakker afhentes kun på pakkeudleveringssteder i Kastrup og kun ved transportørens forgæves levering på vores adresse.
Le Bix skal email-adviseres enten fra transportør (PostNord, GLS eller lignende) eller fra kunde ved afsendelse. Adviseringen skal sendes til kontakt@le-bix.dk.
Ordrenummer skal anføres udenpå pakken, og udfyldt returseddel skal vedlægges.
Er returret fristen overskredet, vil modtagelse blive nægtet.
Du skal selv afholde alle portoudgifter.
Risiko og ansvar for varen ligger hos dig som kunde, til Le Bix har fået overdraget returvaren.
Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering en hvad der må betragtes som nødvendig, for at kunne fastslå varens art, egenskab og måden den fungerer.
Hvis varer, der returneres, ikke fremstår helt nye og ubrugte, er varernes værdi forringet. Varernes værdi bliver nedsat efter følgende takster:
Brudt original emballage: 10%
Manglende eller beskadiget original emballage: 50%
Ridser eller lignende: 20-70% efter skøn
Manglende dele: 10-80% efter skøn
Forkortet ledning: 75% (refunderes 25% af returneret stykke)
Øvrige ændringer, skader eller mangler: minimum 10%, men efter skøn.
BEMÆRK: Ingen returret på bestillingsvarer, samt på ledning købt i metermål.
Penge retur?
Returnerede varer vil efter modtagelse og godkendelse blive krediteret.
Varebeløbet vil blive krediteret betalingskort/MobilePay indenfor 14 dage.
Returneres hele bestillingen, refunderes fragt/porto også (dette gælder ikke returporto).
Bemærk venligst, at ledning solgt på metermål ikke kan returneres.
Returneres del af bestilling refunderes fragt/porto ikke.
Som udgangspunkt tilbydes der ikke ombytning af varer.
Klage
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Le Bix kan indgives til
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her -
https://kpo.naevneneshus.dk/Public/Home/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse kontakt@le-bix.dk.
VIGTIGT OM FARVER
Billeder på hjemmesiden er vejledende, og nøjagtighed i farver garanteres ikke.
Farvebetegnelse/-navn er ikke nødvendigvis samme farvetone fra produkt til produkt.
Farveangivelse som sølv, guld, kobber eller lignende betyder ikke, at produktet er af dette materiale. Dette er blot en farvebetegnelse. Der kan forekomme forskel i farve fra sending til sending.
VIGTIGT OM PÆRER
Alle pærer testes af Le Bix inden pakning.
Der ydes ikke garanti på pærer, og den angivne levetid er gennemsnitlig og kun vejledende.
Der kan ikke reklameres over levetid.
VIGTIGT AF VIDE OM STOFLEDNING OG LAMPER
Teknisk specifikation for al vores stofledning og lamper:
230V / 50Hz / IP20 / max. 60W
2x0,75 mm2 kabel. Kobber leder, PVC kappe, PBT og tekstil.
Alt CE mærket.
VIGTIGT OM KNOPPER/GREB
Da der er tale om håndværk, kan forskelligheder i farve, form, glasur, glas og metal forekomme.
Knopper af ben er af naturmateriale og farveforskelle og ujævnheder kan forekomme.
Forskelligheder i farver m.m. fra sending til sending kan forekomme. Dette betragtes ikke som fejl.
Knopper af polyresin tåler ikke sollys, da farven kan påvirkes.
Længde på skruer kan variere, og kan ikke bestilles på længde.
Overskydende skrue/gevindstang kan skæres af med en nedstryger.
Medmindre der skrives andet, er apotekergreb og dobbelte håndtag altid uden skruer.
Persondatapolitik hos L.B.C./Le Bix (”Le Bix” og ”vi”)
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Le Bix.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Le Bix indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
-
-
Besøger vores hjemmeside
-
Gennemfører et køb af vores produkter
-
Opretter en kundekonto
-
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
-
Anmelder vores hjemmeside
-
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.le-bix.dk er L.B.C./Le Bix, Smedekærvej 37, st.th., 2770 Kastrup. CVR nr. 26 62 77 61
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt opfølgende emails.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet ved at sende en email til kontakt@le-bix.dk. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at dit sidste køb på www.le-bix.dk.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til PostNord (samt UPS for leveringer udenfor Danmark) med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har vores økonomisystem, Visma E-conomic, gennem Visma SMB.
Alle persondata som du oplyser til brug for fakturering, vil blive opbevaret i Vismas datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores data behandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@le-bix.dk.
Cookie politik
Le Bix bruger cookies for at forbedre købsoplevelsen for vores kunder.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.
Typer af cookies vi bruger på le-bix.dk:
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget. Der benyttes kun persistent cookies til at huske favorit listen.
|
